Termos de Uso da Plataforma

1. Sobre a plataforma

O ConectaParque é uma plataforma white-label para venda online de ingressos, reservas, produtos e serviços de parques e atrações. A plataforma fornece tecnologia para calendário, carrinho, checkout, emissão de ingressos, comunicações transacionais e recursos administrativos.

2. Relação entre ConectaParque, parque e comprador

O parque ou atração contratante é responsável pela oferta comercial, preços, disponibilidade, regras operacionais, atendimento ao visitante, política de reembolso e execução do serviço vendido. O ConectaParque atua como fornecedor de tecnologia para viabilizar a operação digital.

O comprador deve informar dados verdadeiros, manter seus dados de contato atualizados e respeitar as regras do parque, incluindo datas de uso, horários, limites de capacidade, regras de segurança e condições específicas do produto comprado.

3. Cadastro, pedidos e ingressos

Para comprar, recuperar pedidos ou acessar ingressos, o comprador pode precisar informar nome, CPF, e-mail, telefone e dados relacionados ao pedido. Após confirmação do pagamento, os ingressos são liberados por link seguro, área do cliente, PDF ou outros canais transacionais disponíveis.

O comprador é responsável por guardar seus links, QRs e comprovantes. O compartilhamento indevido dos ingressos pode permitir uso por terceiros.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados por gateways integrados, como Mercado Pago, Stone (Pagar.me) ou outro provedor configurado pelo parque. Dados completos de cartão não são armazenados pelo ConectaParque. A aprovação, recusa, estorno ou análise antifraude seguem regras do gateway e da instituição financeira.

5. Comunicações transacionais

A plataforma pode enviar mensagens transacionais sobre pedidos, pagamento, ingressos, reservas, recuperação de compra e avisos operacionais por e-mail, WhatsApp, SMS ou canais equivalentes, conforme configuração ativa.

Para envios por WhatsApp oficial, a plataforma poderá utilizar a API da Meta/WhatsApp Business, respeitando templates aprovados e finalidade transacional.

6. Uso adequado

É proibido usar a plataforma para fraude, tentativa de acesso indevido, automação abusiva, exploração de falhas, uso de dados de terceiros sem autorização, violação de regras do parque ou qualquer atividade ilegal.

7. Disponibilidade e manutenção

O ConectaParque busca manter a plataforma estável e segura, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de gateways, serviços de terceiros, internet, hospedagem ou eventos fora do controle razoável.

8. Propriedade intelectual

A tecnologia, código, layout, fluxos, integrações e identidade ConectaParque pertencem aos seus respectivos titulares. Marcas, imagens, descrições e regras do parque pertencem ao parque ou aos titulares autorizados.

9. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão publicada nesta URL será a versão vigente para consulta pública.

10. Contato

Dúvidas sobre a plataforma podem ser encaminhadas pelo site da ConectaParque: www.conectaparque.com. Dúvidas sobre ingressos, regras do parque, reembolso ou visita devem ser direcionadas ao parque responsável pela venda.