Política de Privacidade da Plataforma

1. Quem participa do tratamento

O parque ou atração que vende ingressos pela plataforma normalmente atua como controlador dos dados do comprador, pois define a oferta, finalidade da venda, regras de atendimento e necessidades operacionais. O ConectaParque atua como fornecedor de tecnologia e operador dos dados quando processa informações para executar o sistema contratado.

2. Dados que podem ser tratados

A plataforma pode tratar dados como nome, CPF, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço quando informado, dados de pedido, produtos comprados, datas de visita, status de pagamento, ingressos, QR Codes, logs técnicos, identificadores de sessão, endereço IP e registros necessários para segurança, auditoria e comprovação de aceites.

Dados completos de cartão não são armazenados pelo ConectaParque. O processamento de pagamento ocorre em ambiente dos gateways integrados.

3. Finalidades de uso

Os dados são usados para criar pedidos, processar pagamentos, emitir ingressos, controlar acesso, recuperar compras, enviar comprovantes, prevenir fraude, atender solicitações, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da plataforma.

4. WhatsApp e comunicações transacionais

Quando habilitado pelo parque, a plataforma pode enviar mensagens transacionais por WhatsApp, como confirmação de compra, link de ingressos, informações de reserva e avisos relacionados ao pedido. Para isso, dados mínimos como telefone, nome, número do pedido e link de acesso podem ser enviados a provedores autorizados, incluindo a API oficial da Meta/WhatsApp Business.

Mensagens promocionais ou de marketing dependem de base legal aplicável e das preferências registradas pelo usuário quando exigido.

5. Compartilhamento com terceiros

Dados podem ser compartilhados com gateways de pagamento, provedores de hospedagem, envio de e-mail, WhatsApp/Meta, ferramentas de segurança, auditoria, suporte técnico e autoridades quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da venda, obrigações legais, auditoria, suporte, prevenção a fraude e defesa de direitos. São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos, incluindo controle de acesso, logs, sanitização de dados sensíveis e proteção de credenciais fora da área pública.

7. Registro de aceites e comprovação

Quando o usuário aceita um termo, política ou regra dentro da plataforma, como o termo de uso de um espaço reservado, são registrados a data e a hora do aceite, o conteúdo exato aceito por meio de código de verificação, a identificação do titular e o endereço IP de origem.

Esse registro tem a finalidade exclusiva de comprovar o aceite, com fundamento na execução do contrato e no exercício regular de direitos, e atende também à guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet. O endereço IP não é utilizado para publicidade, segmentação ou formação de perfil.

Uma cópia do comprovante do aceite pode ser enviada ao e-mail do titular e ao e-mail administrativo do parque responsável pela venda, que o mantém como arquivo interno. No comprovante, o CPF é exibido de forma parcial.

8. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar acesso, correção, informações sobre tratamento, revisão de preferências, exclusão quando aplicável e outros direitos previstos na legislação de proteção de dados. Solicitações ligadas a uma compra específica devem ser direcionadas ao parque responsável pela venda; demandas técnicas sobre a plataforma podem ser encaminhadas ao ConectaParque.

9. Cookies e logs

A plataforma pode usar cookies, identificadores de sessão e logs para login, carrinho, segurança, prevenção de abuso, analytics quando configurado e funcionamento do checkout.

10. Crianças e menores

Quando ingressos forem adquiridos para menores, os dados devem ser fornecidos por pais, responsáveis legais ou pessoa autorizada, conforme regras do parque e legislação aplicável.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou de integrações. A versão publicada nesta URL será a versão vigente para consulta pública.

12. Contato

Dúvidas sobre tratamento de dados pelo parque devem ser direcionadas ao parque responsável pela venda. Dúvidas sobre a plataforma ConectaParque podem ser encaminhadas pelo site: www.conectaparque.com.